TIPS Melakukan Transaksi
- Cek sisa pulsa konsumen sebelum anda melakukan pengisian pulsa. Bila SMS sudah terkirim ke sistem One Global Pulsa tetapi pulsa belum masuk ke HP konsumen, tunggulah sampai ± 5 menit. Bila pulsa belum masuk juga, ulangilah transaksi anda. Bila transaksi tidak berhasil tetapi saldo anda sudah berkurang, kirimkan SMS Komplain.
- Pengiriman double tidak bisa terjadi sebelum 1 x 24 jam keculai dengan format tertentu yang diinfokan dari CustService OneGlobalPulsa.
- PASTIKAN, nomor HP tujuan yang anda masukkan sudah benar dan sesuai dengan kode voucher yang anda pilih. Jangan sampai salah atau kurang atau lebih. Untuk itu, periksalah kembali sebelum SMS dikirim.
- PASTIKAN, kode voucher yang anda masukkan sudah benar, sesuai permintaan konsumen.
- Kesalahan dalam pengetikan bisa berakibat pulsa tidak masuk ke nomor yang dituju. Dan hal tersebut merupakan tanggung jawab anda sendiri.
- Apabila traffic SMS sedang padat, kadang tidak ada SMS pemberitahuan dari M-Kios,Indosat, Flexi,XL.
- Setelah proses pengisian pulsa berhasil, hapuslah SMS yang digunakan untuk transaksi tadi. Hal ini untuk menjaga bila HP anda dipinjam atau dipakai orang lain.
- Simpanlah baik-baik dan jangan beritahukan orang lain, format dan nomor PIN anda.
- Bila ada permasalahan transaksi/komplain, kirimkan SMS dengan format: K.ISI KOMPLAIN ANDA.PIN Tanggal transaksi, Kode Voucher dan HP tujuan harus lengkap. Contoh : K.TRX 22/03/09 S10.08123xxxx Pulsa blm masuk.1234
- Khusus Untuk Trx Via H2H/YM Bila ada permasalahan transaksi/komplain, Hub : CS ONLINE ID : net_atty pada Custumer Support.